服务支持

① 我们保证，如产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我们将按本文件规定为您提供 修理、更换等保修服务。

② “正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。“影响正常使用”是指产品不能实现其标准性能参数所描述的功能。

③ 除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外，我们不就保修服务向您另外收取费用。

④ 以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证，无其他明示或默示的保证。 

⑤ 如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺，您应向这些第三方要求兑现，视鹏科技对此不承担责任。

本文件项下的保证不适用于下列情况：

① 超出规定的保修期限的；

② 因误用、意外、改装、不适当的物理或操作环境、自然灾害、电涌及不当维护或保管导致的故障或损坏；

③ 第三方产品、软件、服务或行为导致的故障或损坏；

④ 产品使用过程中发生的正常脱色、磨损和消耗；

⑤ 产品可以不间断或无错误地正常运行；

⑥ 数据丢失或损坏；

⑦ 消耗零部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的零部件，除非是因材料或工艺缺陷而发生的故障；

⑧ 不能出示产品有效保修凭证和有效原始购物发票或收据，产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、产品没有序列号或保修凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的；

⑨ 未按随附的说明、操作手册使用产品，或者产品未用于预定功能或环境，视鹏科技经证实后确定您违反操作手册的任何其他情况；

⑩ 产品的齐备性和外观状态不属保证范围，您应在接受产品时当场检验并对任何不符提出异议。